Шесть семинаров прошло для сотрудников Центров по реновации в июле-сентябре
Встречи были организованы и проведены сотрудниками учебно-методического сектора и сектора мониторинга центров информирования. Всего было обучено 90 человек.
«На семинарах обсуждали актуальные вопросы по работе в информационно-аналитической системе в рамках программы реновации. В обсуждениях принимали участие не только сотрудники Центров информирования, но и представители Департамента градостроительной политики Москвы и других органов исполнительной власти, Общественного штаба по контролю за реализацией программы реновации, Фонда реновации», – сказал Сергей Лёвкин.
Обучение предусматривало не только теоретическую часть, но и практическую работу со специалистами в формате тренингов, в ходе которых сотрудники Центров улучшали навыки делового общения при взаимодействии с жителями, повторяли и закрепляли ранее полученные знания, отрабатывали алгоритмы взаимодействия с жителями в разных ситуациях, включая нестандартные.
Кроме того, специалисты обсудили и сформулировали корректные фразы для решения вопросов жителей в различных ситуациях. Это позволит им эффективно общаться с участниками программы и предоставлять необходимую информацию.
«Обучение помогает сотрудникам Центров информирования по переселению стать более уверенными и компетентными в своей работе, что положительно сказывается на качестве обслуживания жителей», – подчеркнул Лёвкин.
Напомним, программа реновации жилищного фонда была утверждена мэром столицы Сергеем Собяниным в августе 2017 года. В нее включено 5175 домов – это более 350 тыс. квартир общей площадью 16,4 млн кв. метров, в которых проживает почти 1 млн москвичей. Первые новоселы переехали по реновации в феврале 2018 года.
