18,7 тыс. обращений обработал ЕКЦ Стройкомплекса за полгода

За аналогичный период в прошлом году количество обработанных обращений составило немногим более 15,3 тыс.

«Город динамично развивается, реализуются масштабные проекты по поручению мэра Москвы Сергея Собянина, затрагивающие и преображающие каждый столичный район, квартал, двор. Поэтому рост числа обращений ожидаем, люди хотят получить компетентный ответ на интересующие вопросы. С возросшей нагрузкой и для удобства обращающихся за консультацией мы реализовали несколько полезных опций», – сказал Сергей Лёвкин.

В ноябре 2021 года был запущен новый канал коммуникации с ЕКЦ – онлайн-консультация в формате видеоконференции, записаться на которую можно на mos.ru и в назначенное время специалист контакт-центра выходит на связь.

«Также есть возможность оставить голосовое сообщение по телефону контакт-центра в нерабочие или выходные и праздничные дни. Такой запрос обрабатывается оперативно в рабочие часы», – добавил Лёвкин.

Единый контактный центр создан по поручению Сергея Собянина и является справочно-консультационной службой Стройкомплекса Москвы.

Обратиться к ЕКЦ можно по телефону: +7 499 401-01-01, операторы работают с понедельника по пятницу круглосуточно.

Заявки от горожан принимают также по электронной почте: help@str.mos.ru, через электронную форму на сайте Стройкомплекса и на портале «СтроимПросто».