Новых сотрудников Центров по реновации обучили вежливому общению

Он отметил, что в Москве работает 52 таких центра, они расположены на первых этажах новостроек реновации. Для повышения квалификации сотрудников ЦИП систематически проводят обучающие семинары и тренинги.

«Цель обучения – повышение качества обслуживания переезжающих москвичей, оперативность и полнота предоставления консультаций, а также повышение коммуникативных навыков сотрудников и степени их стрессоустойчивости», – уточнил Сергей Лёвкин.

Он отметил, что прошедший семинар был посвящен вопросу корректного поведения в нестандартных ситуациях. Новым сотрудникам показали, как работает суперсервис «Помощь при переезде в рамках программы реновации» – электронный «помощник», сопровождающий переезжающего на протяжении всего переезда в новое жилье.

Практика проведения обучения будет продолжена, поскольку темпы переселения ежегодно растут, что требует от сотрудников ЦИП большей концентрации и внимания, умения справляться с увеличенным объемом информации и нивелировать конфликтные ситуации.

«Начиная с 2018 года, когда в домах по реновации стали открываться первые Центры информирования, консультанты сопроводили переезд свыше 44 тысяч семей», – подчеркнул Сергей Лёвкин.