Специалисты Центров информирования по переселению прошли обучение
В семинаре приняли участие 13 сотрудников центров. Встреча прошла в формате командного блиц-опроса.
Сотрудники Центров информирования по переселению закрепили ранее полученные знания по вопросам делового общения при взаимодействии с жителем, отработали техники управления состоянием в стрессовой ситуации и алгоритмы взаимодействия с разными типами посетителей, а также повторили способы повышения уровня учетной записи на портале mos.ru.
«Семинар показал, что сотрудники владеют информацией и понимают, как полученные знания можно применять в своей работе. С целью оценки доступности представленного материала и возможности использования его в работе был проведен опрос среди участников мероприятия, по результатам которого средняя оценка составила – 5 баллов из 5», – рассказали кураторы образовательной программы для работников ЦИП.
Как отметил Лёвкин, специалисты Мосстройинформа запустили обучение на постоянной основе с начала 2023 года.
«На сегодня более 100 сотрудников, выполняющих роль администраторов Центров, завершили обучение. В условиях растущих темпов реализации программы реновации, когда все больше людей начинают переселение, полученные в ходе обучения знания и навыки помогут специалистам справляться с растущими нагрузками», – подчеркнул он.
Напомним, программа реновации жилищного фонда была утверждена мэром столицы Сергеем Собяниным в августе 2017 года. В нее включено 5175 домов – это более 350 тыс. квартир общей площадью 16,4 млн кв. метров, в которых проживает почти 1 млн москвичей. Первые новоселы переехали по реновации в феврале 2018 года.
